Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Fusalp et vos commandes en ligne.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous proposons une livraison standard via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés, ainsi qu'une option Express via DHL pour une réception sous 24h à 48h. La livraison est offerte dès 300€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes scellées.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements de ski ?
Fusalp taille ajusté pour garantir une silhouette élégante et technique. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé présent sur chaque fiche produit ou de choisir une taille au-dessus si vous hésitez entre deux.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Nous proposons également une option de paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
Comment entretenir ma veste Fusalp avec membrane technique ?
Il est conseillé de laver votre veste en machine à 30°C avec une lessive liquide douce, sans adoucissant. Un séchage en tambour à basse température est recommandé pour réactiver le traitement déperlant.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, dans le cadre de notre engagement pour la durabilité, nous offrons un service de réparation pour nos pièces techniques. Contactez notre service client pour établir un diagnostic et obtenir un devis.